同一工作環(huán)境中的同事反目成仇的情況，經(jīng)常可見。工作需要他們協(xié)調(diào)合作，彼此間的不和諧必然影響工作效率；而對(duì)他們自身的將來，甚至也會(huì)有不良影響。

  導(dǎo)致反目的重要原因之一，是這些同在一個(gè)工作環(huán)境中的同事之間，彼此均誤解了對(duì)方心理，并往往憑想當(dāng)然行事。

  尤其是每天見面的同事，如果誤解了對(duì)方言語行動(dòng)的涵義，便極可能連思考的方式都全盤皆者，相互憎惡就可謂是必然的。對(duì)一名薪水階層的成員來說，這種現(xiàn)象不僅不利于同事間的關(guān)系，就是與下屬或上司之間的人際關(guān)系也可能難以順利開展。

  人們，一提到自己的上司、老前輩、年長者，大多感到頭痛，這可以解釋為由于文化和家族制度的傳統(tǒng)深入現(xiàn)實(shí)生活中所產(chǎn)生的現(xiàn)象。

  對(duì)于擁有絕對(duì)權(quán)威和尊嚴(yán)的父親、上司、年長者、老前輩等人，我們除了偉大、尊敬的感情和強(qiáng)烈的憧憬之外，心中也會(huì)產(chǎn)生由權(quán)威聯(lián)想而來的壓迫感、壓抑感和恐懼感。

  為逃避因權(quán)威面生的壓抑感和恐懼感，逃避這些足以削弱自己氣勢(shì)的外來壓力，我們普通人大多會(huì)巧言令色裝出討好的外表，或是竭力避免與權(quán)威的象征者見面。

  一般的上司，往往為了讓人承認(rèn)其權(quán)威與偉大，便對(duì)下屬擺出一副高不可攀的姿態(tài)。可是，這類上司大多不會(huì)感覺到自己的屬下們?cè)谑芩麎阂趾涂謶炙啵瑑?nèi)心深處卻懷著憤怒和憎惡之感。

  當(dāng)然，上司不可否認(rèn)地掌握著下屬將來的命運(yùn)；換言之，上司握有絕對(duì)的強(qiáng)權(quán)。因此，部下對(duì)上司往往存有敬畏之心。

  但是，絕大多數(shù)人頭上總會(huì)有上司，因而盡力維系良好人際關(guān)系就極為必要。首先要祛除對(duì)上司的偏見，也即摘下對(duì)權(quán)威感到恐懼、壓抑的有色眼鏡。他們?cè)诼殑?wù)上雖高居上司之位，但終究只是個(gè)普通人而已。理解這一點(diǎn)，是非常重要的秘訣。

  每一個(gè)人的言行舉止都會(huì)表現(xiàn)出隱埋于內(nèi)心深處的沖動(dòng)和欲望，透過這些言行舉止，我們就能了解上司的心理。

  身為上司者，常常處在出乎一般人想象的孤獨(dú)狀態(tài)中。他們甚至?xí)械皆诠ぷ鲌?chǎng)所中，沒有一個(gè)人理解他內(nèi)心的真正心情。因此，只要能確實(shí)掌握上司的心理，了解他們的感受，即能獲得良好的上下級(jí)關(guān)系。

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